Politique de confidentialité
Xeltrivare (ci-après dénommé « nous ») élabore la présente Politique de confidentialité afin de définir les normes de collecte, de stockage, d’utilisation, de transmission et de protection des informations personnelles des utilisateurs de notre boutique en ligne. Elle vise à informer clairement les utilisateurs des règles de traitement des données et respecte strictement les normes de la Politique RGPD. Elle s’applique à l’ensemble des actions des utilisateurs sur notre site, notamment la consultation, l’enregistrement de compte, la passation de commande, le paiement et les échanges après-vente. L’utilisation de nos services en ligne implique la pleine acceptation de la présente politique.
I. Champ d’application de la politique
La présente politique de confidentialité s’applique à tous les scénarios de service de notre boutique en ligne, y compris la navigation sur le site, l’utilisation du compte, la soumission de commandes, le paiement en ligne, l’exécution logistique et les demandes de service après-vente. Elle régit l’ensemble des traitements de données personnelles générés sur notre plateforme et constitue l’unique référence valable en matière de gestion des données utilisateur. Tout utilisateur accédant à nos services est soumis aux dispositions de cette politique.
II. Outil de collecte de données : Cookies
Nous utilisons la technologie des Cookies comme outil technique essentiel au fonctionnement et à la collecte de données du site. Les Cookies sont de petits fichiers de données permettant d’identifier l’état de navigation de l’utilisateur, de conserver ses préférences et de maintenir la stabilité de la session lors de la consultation du site.
Les Cookies que nous utilisons servent exclusivement à garantir le bon fonctionnement du site, à améliorer l’expérience de navigation et à stabiliser le processus de commande. Ils ne collectent aucune information sensible inutile. Tous les traitements de données par Cookies respectent le principe de nécessité et de minimisation des données.
III. Portée d’utilisation et de partage des informations
Nous utilisons les informations personnelles collectées uniquement pour l’exécution des services, la maintenance de la plateforme, la prévention des risques et la communication avec les utilisateurs. Ces utilisations incluent le traitement des commandes, la vérification des paiements, la livraison logistique, la gestion après-vente, la maintenance du compte utilisateur, le traitement des demandes et l’optimisation des fonctionnalités du site.
Nous ne divulguons, ne vendons ni ne louons jamais les informations personnelles des utilisateurs à des tiers sans justification. Seules les informations strictement nécessaires peuvent être transmises à nos prestataires intervenant dans l’exécution du service, tels que les transporteurs logistiques et les organismes de paiement. Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité des données et ne peuvent les utiliser que pour l’exécution de leurs missions.
IV. Stockage des données et autorisation des Cookies
Tout stockage de données utilisateur et tout déploiement de Cookies sur notre site sont subordonnés à la prise de connaissance et à l’autorisation explicite de l’utilisateur. Lors de sa première visite, l’utilisateur peut librement accepter ou refuser l’enregistrement des Cookies non essentiels.
Nous ne procédons au stockage des données de session, des préférences de navigation et des éléments techniques nécessaires qu’après l’obtention du consentement de l’utilisateur. Toutes les données ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire au service. Lorsque les données ne sont plus utiles, nous procédons systématiquement à leur suppression et à leur destruction pour garantir la sécurité des informations.
V. Droits des utilisateurs sur leurs données
Conformément aux dispositions de la Politique RGPD, les utilisateurs disposent d’un droit total de maîtrise sur leurs données personnelles, notamment le droit de consultation, de rectification, de complément et de suppression de leurs informations. Les utilisateurs peuvent nous contacter à tout moment pour consulter les données conservées, corriger des informations erronées, compléter des données manquantes ou supprimer leur dossier personnel.
Les utilisateurs peuvent également retirer à tout moment le consentement qu’ils ont accordé au traitement de leurs données. Le retrait de consentement met fin au traitement concerné sans remettre en cause la légalité des traitements déjà effectués.
VI. Bases légales du traitement des données (Politique RGPD)
L’ensemble de nos traitements de données personnelles est réalisé en conformité avec laPolitique RGPD et repose sur quatre bases légales valides :
1. Exécution du contrat : Le traitement des données est nécessaire pour l’exécution des commandes et la fourniture des services souscrits par l’utilisateur, incluant la vérification des commandes, la préparation, l’expédition et le suivi après-vente.
2. Consentement explicite de l’utilisateur : Sur la base du consentement volontaire de l’utilisateur lors de l’abonnement aux communications, nous pouvons envoyer des newsletters et des informations relatives aux actualités de la plateforme.
3. Respect des obligations légales : Nous pouvons conserver et traiter certaines données transactionnelles afin de répondre à nos obligations comptables, fiscales et de conformité réglementaire.
4. Intérêts légitimes : Dans le cadre du fonctionnement normal de la plateforme, nous utilisons des données de manière conforme pour améliorer l’expérience utilisateur et prévenir les transactions anormales ou les tentatives de fraude, afin de garantir la sécurité des échanges.
VII. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à la présente politique de confidentialité, au traitement des données personnelles, à la gestion des Cookies ou à l’exercice de vos droits, veuillez nous joindre pendant nos horaires d’ouverture via nos canaux officiels :
Adresse : 2954 Booker T Washington St, Jackson, MS 39213, United States
Téléphone : +1 (601) 398-1667
Courriel : solutions@xeltrivare.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)